Dreptul de retur pentru produsele standard
Aveți la dispoziție 30 de zile calendaristice pentru a decide dacă un produs este potrivit pentru dumneavoastră. Adne.ro vă garantează rambursarea contravalorii produselor returnate, cu condiția ca acestea să fie în aceeași stare în care au fost livrate: neutilizate, nedesigilate și fără deteriorări.
Returul pentru produse nepersonalizate
Conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul să notifice comerciantul despre retragerea din contract în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv.
Produsele care nu satisfac cerințele dumneavoastră trebuie returnate în starea în care au fost primite, împreună cu Formularul de Retur completat online, la adresa:
BUZZ MEDIA SRL
Str. Theodor Aman 1, Bl. Casa Alba, Parter – ADNE Parfumerie
Condiții generale de returnare
- Produsele trebuie să fie nedeteriorate, cu ambalajul și sigiliile originale intacte. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a refuza restituirea sumelor.
- Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată exclusiv prin transfer bancar în termen de:
- 14 zile calendaristice de la primirea produselor, dacă nu a fost completat Formularul de Retur.
- 30 de zile calendaristice de la notificarea retragerii, dacă a fost completat formularul.
- Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este deteriorat, defect sau greșit.
Procedură de retur
- Produsele trebuie expediate printr-o firmă de curierat agreată de BUZZ MEDIA SRL ( Sameday ).
- Taxa de transport va fi rambursată doar în cazul în care produsul returnat este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat.
- În cazul returnării pentru alte motive (ex.: produsul nu corespunde așteptărilor), costul transportului nu va fi rambursat.
Produse exceptate de la retur
- Produse personalizate conform specificațiilor clientului.
- Produse care prezintă urme vizibile de utilizare sau care au fost utilizate în alte scopuri decât cele prevăzute inițial.
- Produse clasificate conform O.U.G. 34/2014, art. 16, pct. a), c), f).
Alte informații importante
- Vă rugăm să păstrați dovada de expediere a coletului până la finalizarea procesului de retur.
- Dacă sesizați neconformități, contactați echipa noastră la:
- Telefon: +40 740 041 065
- E-mail: contact@adne.ro
Echipa noastră va analiza sesizarea și va soluționa problema fără costuri suplimentare.
Atenție! Dacă intenționați să returnați produsul, nu îl utilizați înainte de a lua o decizie finală privind returul.
Aceste reguli se aplică exclusiv produselor achiziționate prin intermediul magazinului online Adne.ro.